بعد از منقضی شدن تاریخ چاپ کارت گارانتی چکار کنیم؟

غالباً شرکت‌های تولیدکننده و عرضه‌کننده خدمات برای نشان دادن حسن نیت خود و کیفیت کالای عرضه‌شده، اقدام به چاپ کارت گارانتی و تحویل آن به مشتریان می‌کنند. در نگاه اول کارت گارانتی می‌تواند دردسر فروشندگان را بیشتر کند و امتیازات بیشتری را در اختیار خریداران قرار دهد، اما باید اذعان کرد که ماورای چاپ کارت گارانتی مزایایی نصیب تولیدکنندگان و عرضه‌کنندگان می‌شود که به‌احتمال‌زیاد تاکنون به آنها فکر نکرده‌اید.

اما کارت‌های گارانتی دارای شرایطی خاص و منحصربه‌فرد هستند که تبعیت از آنها می‌تواند به طول عمر محصول بیانجامد و خریدار نیز کمال منفعت از آن ببرد. درواقع فرایند  چاپ کارت گارانتی  یک بازی دو سر سود است که می‌تواند در بلندمدت منفعت خود را نشان دهد.

یکی از نگرانی‌هایی که در رابطه با کارت‌های گارانتی وجود دارد، منقضی شدن تاریخ آن و از دست دادن آن است. اما قبل از ارائه راهکار برای زمان منقضی شدن کارت گارانتی، باید به‌ضرورت استفاده از کارت گارانتی بپردازیم و اهمیت چاپ کارت گارانتی برای رونق کسب‌وکار شرکت‌ها را موردبررسی قرار دهیم. پس با فرزان کارت آسیا همراه باشید!

 *چاپ کارت گارانتی و ضرورت چاپ آن

کارت گارانتی به‌عنوان یک مدرک رسمی توسط تولیدکنندگان برای ضمانت محصول خود صادر می‌شود و به مشتری اهدا می‌شود. مشتری نیز با توجه به مدت‌زمان قیدشده در کارت گارانتی، می‌تواند به مراکز خدمات پس از فروش مجاز مراجعه کرده و هرگونه نقص و مشکل مربوط به محصول را به‌صورت رایگان برطرف کند.

زمان قیدشده در کارت گارانتی معمولاً 18 ماهه بوده و هر شهر دارای یک مرکز خدمات پس از فروش است. البته زمان گارانتی متفاوت است و حتی ممکن است از یک محصول به محصول دیگر تغییر کند، به‌عنوان‌مثال، اکثر خودروسازان کارت گارانتی 5 ساله صادر می‌کنند، اما سازندگان محصولات برقی همان 18 ماه را در نظر می‌گیرند.

چاپ کارت گارانتی به نوعی تعهد سازنده به محصول خود را نشان می‌دهد. زمانی که یک شرکت برای محصولات خود کارت گارانتی چاپ می‌کند، به این معنی است که در زمان قیدشده به دستگاه و محصول خود اعتماد دارد و امکان بازگشت محصول بسیار کم است.

خریداران نیز با توجه به این موضوع، به بحث کارت گارانتی اهمیت ویژه‌ای می‌دهند و حتی حاضرند برای خرید محصول موردنظر مبلغ بیشتری هزینه کنند. اما اگر تاریخ کارت گارانتی به اتمام رسید چکار کنیم؟ آیا می‌توانیم از همان خدمات بهره ببریم؟ آیا برنامه نگهداری و سرویس منظم محصول را ادامه دهیم؟

 *برنامه سرویس و نگهداری محصول را ادامه دهید

زمانی که یک محصول را می‌خرید، یک دفترچه راهنما یا دستورالعمل استفاده همراه آن به شما داده می‌شود و از شما خواسته می‌شود که هنگام استفاده از محصول، از آن برنامه تبعیت کنید. مواردی که در این دفترچه ذکر شده‌اند به دستگاه شما کمک می‌کنند که روند طبیعی خود را ادامه دهند و مانع از مستهلک شدن دستگاه می‌شوند. البته برخی از تولیدکنندگان استفاده از این برنامه را برای ادامه گارانتی اجباری می‌کنند.

اگر زمان استفاده از کارت گارانتی شما منقضی شده است، مطابق با همان دستورالعمل به تعمیر، سرویس و نگهداری محصول خود بپردازید و از اعمال تغییرات اضافی بپرهیزید. شما باید روال مشخص‌شده در کاتالوگ محصول را به‌صورت منظم طی کنید و در زمان مورد نیاز نیز به مراکز خدمات پس از فروش همان شرکت بروید. در مورد هزینه نیز نگران نباشید، شرکت-های تولیدکننده برای مشتریان خود که کارت گارانتی منقضی شده دارند، گزینه‌هایی در نظر گرفته‌اند که به کاهش هزینه‌های شما کمک خواهد کرد.

 *از مراجعه به مراکز غیرمجاز بپرهیزید!

یکی از اشتباهاتی که خریداران محصولات فاقد کارت گارانتی انجام می‌دهند، بردن دستگاه به مراکز غیرمجاز و انجام تعمیر و سرویس غیراصولی بر روی آن است. درواقع زمانی که کارت گارانتی محصول آنها به منقضی می‌شود، احساس می‌کنند که بردن دستگاه به هر مرکزی می‌تواند مشکل آنها را حل کند.

باید توجه داشته باشید که هر محصول دارای خصوصیاتی ویژه است که ممکن است برخی افراد با آنها آشنایی نداشته و به محصول شما لطمه جبران‌ناپذیری بزنند.

از طرفی مراکز خدمات پس از فروش به طور مداوم آموزش می‌بینند و اجزاء دستگاه را به‌خوبی می‌شناسند و از ظرفیت آن مطلع هستند. اما اگر شما دستگاه خود را به یک مرکز غیرمجاز برده باشید، احتمالاً برخی از قطعات آن را تعویض کرده و از قطعات غیراورجینال برای آن استفاده کرده‌اند.

این قطعات نه‌تنها کارایی دستگاه شما را کاهش می‌دهند، بلکه مرکز خدمات گارانتی نیز تمایلی به تعمیر آنها نشان نمی‌دهند.

* از چاپ کارت گارانتی اضافه استفاده کنید!

معمولاً برخی از شرکت‌های تولیدکننده با شرکت‌های بیمه‌ای به توافق می‌رسند و بعد از اتمام تاریخ کارت گارانتی محصولات خود را تحت پوشش آن قرار می‌دهند. زمانی که تاریخ یک کارت گارانتی منقضی می‌شود، شما باید به شرکت سازنده رفته و با دریافت معرفی‌نامه به شرکت بیمه‌ای مراجعه و کارت گارانتی اضافه دریافت می‌کنید.

اگرچه برای  چاپ کارت گارانتی اضافی، باید مبلغ بیشتری پرداخت کنید، اما مبلغ آن نسبت به تعمیر آزاد کمتر است. از طرفی به کمک این معرفی‌نامه می‌توانید به مراکز مجاز مراجعه کنید و از سرویس دستگاه خود مطمئن باشید.

چاپ کارت گارانتی اضافی شامل قراردادهایی می‌شوند که به‌صورت جداگانه فروخته می‌شوند. هنگام خرید اولیه محصول، هزینه کارت گارانتی به قیمت اولیه اضافه می‌شود، اما برای دریافت کارت گارانتی اضافی، ابتدا باید زمان ضمانت اولیه به اتمام رسیده باشد و سپس با پرداخت هزینه، برای دریافت کارت گارانتی اقدام کنید.

برخی از خریداران محصولات ترجیح می‌دهند که کارت گارانتی را دریافت نکنند. این افراد معتقدند که هزینه‌ای که  چاپ کارت گارانتی   بر آنها تحمیل می‌کند، بیش از هزینه‌ای است که برای تعمیر آن پرداخت می‌کنند. اما طبق تحقیقات صورت گرفته، 55 درصد از کسانی که کارت گارانتی اضافی را خریده‌اند، یا اصلاً از آن استفاده نکرده‌اند، یا کمتر از هزینه‌ای که پرداخت کرده‌اند، از آن استفاده کرده‌اند.

این در حالی است که 45 درصد باقی مانده بیشتر از مبلغ پرداخت شده از کارت گارانتی اضافی بهره برده‌اند. این موضوع اهمیت استفاده از کارت گارانتی را بیش‌ازپیش نشان می‌دهد و در برخی موارد می‌تواند اهمیت داشته باشد.