تاکتیک‌های فوق‌العاده برای برقراری امنیت و رونق کسب و کار

رونق در کسب و کار و برقراری امنیت دو موضوع بسیار مهم در هر شرکت یا فروشگاه محسوب می‌شوند؛ به‌طوری‌که اگر در یک کسب و کار خاص این دو برنامه به شکل مناسبی فراهم شوند و صاحب کسب و کار از به نتیجه رسیدن آنها اطمینان داشته باشد، در مورد استفاده از برنامه‌های مختلف مشکلی نخواهد داشت. به‌عنوان‌مثال؛ شما به عنوان مدیر یک شرکت اگر بفهمید که اجرای یک برنامه خاص مانند استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان یا استفاده از کارت تخفیف به رونق کسب و کار یا برقراری امنیت کمک می‌کند، بدون هیچ بهانه یا کوتاهی اقدام به استفاده از آنها خواهید کرد.

 شیوه‌های مختلفی برای فراهم آوردن رونق کسب و کار پیشنهاد شده است و در اکثر آنها تلاش شده است که بر روی رفتار مشتریان و همچنین کارکنان در محیط کسب و کار مطالعاتی صورت گیرد و آن‌ها را در قالب یک برنامه مشخص داشته باشد. به همین منظور تلاش می‌شود که از نرم افزارهای مدرن و شیوه‌های بازاریابی جدید برای کنترل این دو طیف از افراد استفاده شود و نتیجه نهایی به صورت داده‌های کیفی و کمی به صاحب کار ارائه شود. مدیران مشاغل این امکان را دارند که با مطالعه نمودارها و داده‌های کیفی نحوه ایجاد رونق کسب و کار و برقراری امنیت راه درک کنند.

 در این مطلب ما چند تاکتیک فوق‌العاده مناسب برای برقراری امنیت و رونق کسب و کار پیشنهاد می‌دهیم که اجرای هر کدام از آنها به فراهم آوردن امکانات اولیه بستگی دارد. بنابراین با ما در فرزان کارت آسیا همراه باشید!

*گام اول؛ استفاده از کارت تخفیف برای بازگرداندن مشتریان و رونق کسب و کار

  کارت تخفیف     یکی از ابزارهای دوگانه بسیار مفید در بازاریابی است که می‌تواند دو نقش کاملاً متفاوت و بسیار مرتبط با هم داشته باشد. ما در مطالب قبلی در مورد مزایای استفاده از کارت تخفیف چند نکته ذکر کردیم؛ و در همین مطالب عنوان شد که کارت تخفیف به عنوان نماد سپاسگزاری از مشتریان وفادار به آنها داده می‌شود. اهدای کارت تخفیف؛ به صاحب فروشگاه یا شرکت این امکان را می‌دهد که به مشتریان خود بفهماند که برای وی اهمیت بسیاری دارند و به نوعی وفاداری آنها را با ارزش می‌داند. اما استفاده از همین کارت تخفیف در بلندمدت به رونق کسب و کار منجر می شود.

 هدف استفاده از کارت تخفیف در رونق کسب و کار  به نوعی هدف غیرمستقیم از اهدای آن به مشتری برمی‌گردد. زمانی که شما به عنوان مدیر یک شرکت یا فروشگاه به مشتریان خود یک یا چند کارت تخفیف با مبالغ مختلف می‌دهید، در وهله اول انتظار داریمد که این مشتری کارت تخفیف را مجدداً به فروشگاه آورده و بدین ترتیب امکان خرید مجدد را داشته باشد. از سوی دیگر کارت‌های تخفیف به شکلی طراحی می‌شود که می‌توان بر روی آنها اطلاعات مختلفی ازجمله اطلاعات مربوط به فروشگاه را درج کرد. انتظار می‌رود که، حتی اگر مشتری کارت تخفیف مورد نظر را در فروشگاه مربوطه هزینه نکند، حداقل با همان و نشان دادن آن به افراد مختلف زمینه ایجاد نوعی تبلیغ غیرمستقیم را برای رونق کسب و کار فراهم آورد.

* گام دوم؛ نرم افزار باشگاه مشتریان برای ارتباط با آنها

 نرم افزار باشگاه مشتریان   یکی دیگر از تکنولوژی‌های جدید برای مدیریت ارتباط مدیران کسب و کار با مشتریان است و این ارتباط به شکلی صورت می‌گیرد که می‌توانند بازی برد- برد فراهم آورد. نرم افزار باشگاه مشتریان فضای همانند نرم افزارهای شبکه‌های اجتماعی دارد که مدیر یک شرکت یا فروشگاه با استفاده از آن به راحتی با مشتریان مختلف در ارتباط است. از طرفی مشتریان وفادار شرکت نیز با عضویت در این نرم افزار نه‌تنها امکان استفاده از تخفیف‌ها و سایر برنامه‌های پیشنهادی شرکت را دارند، از محصولات و خدمات جدید شرکت نیز مطرح می‌شود و به نوعی شرایط برای رونق کسب و کار فراهم می‌شود.

 استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان نیز می‌تواند دو جنبه داشته باشند. در درجه اول که به هدف رساندن خدمت به مشتریان در نظر گرفته شده است، مشتریان وفادار و دائمی شرکت با توجه به میزان فعالیتی که در این باشگاه دارند و همچنین میزان خریدی که از فروشگاه یا شرکت دارند بر اساس اولویت رتبه‌بندی می‌شوند و به آنها کارت تخفیف و کارت هدیه اهدا می‌شود. جنبه دیگر استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان، به منظور رونق کسب و کار و سوددهی بیشتر به صاحب این فروشگاه‌ها در نظر گرفته شده است. این نرم افزار شرایطی را فراهم می‌آورد که بخش تبلیغات و بازاریابی به مطالعه الگوهای رفتاری مشتریان خود پرداخته و برنامه‌های استراتژیک خود را با توجه به آنها پیاده کنند. در ضمن امکان استفاده از معرفی کالاهای جدید و تبلیغ آنها در این نرم افزار فراهم است.

* گام سوم؛ چاپ کارت هدیه

 چاپ کارت هدیه ممکن است ارتباط چندانی با یک کسب و کار نداشته باشد و در واقع هدف فروشگاه نیز فروش این کارت‌ها نباشد. اما چاپ کارت هدیه و فروش آنها با قیمت‌های نزدیک به قیمت واقعی کارت شرایطی را فراهم می‌آورد که امکان استفاده از لوگو و برند شرکت بر روی کارت هدیه فراهم آمده و به نوعی یک تبلیغ مناسب برای شرکت انجام گیرد. کارت هدیه به مناسبت‌های مختلف بین افراد مبادله می‌شود و در جریان این مبادله نوعی ارتباط احساسی به وجود می‌آید که نگه داشتن کارت هدیه به یک پروسه کاملاً طبیعی تبدیل می‌شود. استفاده از این موضوع شرایط لازم برای رونق کسب و کار ایجاد می‌کند.

 زمانی که شما به عنوان یک مدیر شرکت یا فروشگاه اقدام به چاپ کارت هدیه می‌کنید، می‌توانید اطلاعاتی در مورد شرکت و توانایی‌های آن بر روی این کارت درج کنید. در طرف مقابل، اهدای کارت به شخص دیگر و نگه داشتن آن به عنوان یک یادگاری یک نوع تبلیغ به دائمی و همیشگی ایجاد می‌کند که باعث می‌شود تا مدت‌های طولانی از استفاده از این شیوه سپاسگزار باشید. باید پذیرفت که مدت زمان استفاده از کارت هدیه محدود است، اما اطلاعاتی که بر روی آن درج شده است ممکن است تا زمان بیشتری در اختیار طرف مقابل قرار داشته و با ایجاد نوعی   تبلیغ غیرمستقیم زمینه رونق کسب و کار را فراهم آورد.

*  گام چهارم؛ اجرای برنامه وفاداری مشتریان

 شاید بتوان ادعا کرد که اجرای کامل برنامه وفاداری مشتریان به طور صددرصد منجر به رونق کسب و کار می‌شود. زمانی که یک شرکت برنامه وفاداری مشتریان را اجرا می‌کند، ملزم است که نکاتی در مورد نحوه ارتباط با مشتریان، نحوه قدردانی از آنها، نحوه اهدای کارت هدیه  و کارت تخفیف به آنها، و همچنین نحوه معرفی محصولات جدید آنها را مراعات کند. بااین‌وجود اجرای تمامی برنامه‌ها نوعی تبلیغ مستقیم و غیرمستقیم ایجاد می‌کند و شرکت به راحتی امکان بازاریابی خود را فراهم می‌آورد. البته اجرای برنامه وفاداری مشتریان یک برنامه بلند مدت و با برنامه‌ریزی دقیق می‌طلبد و اجرای آن رونق کسب و کار را به دنبال خواهد داشت.

* گام پنجم؛ استفاده از کارت تردد برای کنترل کارکنان

 باوجوداینکه، نحوه رفتار با مشتریان اهمیت بسیاری در رونق کسب و کار دارند، ولی تأمین امنیت آنها و کنترل کارکنان در شرایط مختلف بسیار مهم است و اجرای صحیح آن به افزایش تعداد مشتریان شرکت یا فروشگاه کمک خواهد کرد. یکی از راه‌های تأمین امنیت، استفاده از کارت تردد است. در این کارت‌ها اطلاعات هویتی شخص ذخیره شده است و فرد با نشان دادن کارت تردد خود به دستگاه کارت خوان امکان تأیید هویت را خواهد داشت.

 علاوه بر نقش تأمین امنیت توسط کارت‌های تردد، باید به ثبت زمان ورود و خروج کارکنان نیز اشاره کرد. امروزه در بسیاری از شرکت‌ها می‌بینیم که کارکنان از ساعت کاری خود کم کرده و حتی در برخی موارد دچار تقلب می‌شود. استفاده از کارت تردد به مدیران شرکت و فروشگاه کمک می‌کند که زمان حضور و غیاب کارکنان را به صورت دقیق و با توجه به اطلاعات هویتی آنها در اختیار داشته باشند و بهترین بازدهی از کار آنها را دریافت کنند. دریافت بازدهی بیشتر و ساعات کاری دقیق منجر به رونق کسب و کار و در نهایت پیشرفته شرکت یا فروشگاه می‌شود.

*  گام ششم؛ استفاده از گیت‌های کنترل تردد و دزدگیر فروشگاه

 در مورد استفاده از  گیت‌های فروشگاهی  و تأثیر آنها بر رونق کسب و کار مطالبی عنوان شد (انواع گیت فروشگاهی و کاربرد آنها)؛ به‌طوری‌که می‌توان ادعا کرد که این گیت‌های فروشگاهی در بسیاری از موارد مانع از سرقت از فروشگاه و برقراری امنیت در آن شود. ایجاد این دو مورد امنیتی در نهایت امتیازات متعددی برای فروشگاه و شرکت همراه خواهد داشت که یکی از آنها به افزایش فروش و کاهش سرقت از فروشگاه است.

 زمانی که در یک فروشگاه یا یک شرکت از گیت‌های کنترل تردد یا دزدگیر استفاده می‌شود، کلیه رفت و آمدها و خرید و فروش‌های شرکت تحت کنترل حراست و امنیت قرار می‌گیرد. این امنیت یک امتیاز بسیار بزرگ برای فروشگاه محسوب می‌شود و مشتریان بدون هیچ دغدغه‌ای به خرید خود و انتخاب محصولات مورد نظر خود فکر کنند. افزایش بازدهی و جلوگیری از خروج غیرقانونی کالا از فروشگاه نوعی تأثیر مستقیم بر روی رونق کسب و کار فروشگاه دارد.

*گام هفتم؛ نرم افزار ارزشیابی عملکرد ۳۶۰ درجه کارکنان

  نرم افزار ارزشیابی عملکرد ۳۶۰ درجه کارکنان  یکی از بهترین معیارهای سنجش در کیفیت کار و بازدهی کارکنان محسوب می‌شود. معمولاً برنامه خاصی برای ارزشیابی کارکنان وجود ندارد و تنها بر اساس معیارهای کیفی گزارشاتی در مورد میزان کار کارکنان ارائه می‌شود. این در حالی است که مهم‌ترین عامل در رونق کسب و کار یک شرکت یا فروشگاه، بازدهی آن است و اگر بازدهی زمان کاری یک شرکت بالا باشد نیاز چندانی به استفاده از ساعات کاری طولانی مدت نیست.

 می‌توان نتیجه گرفت که نرم افزار ارزشیابی عملکرد ۳۶۰ درجه کارکنان نه‌تنها هزینه‌های اولیه یک شرکت را کاهش می‌دهند، بلکه به کمک بالا بردن بازدهی آنها باعث می‌شود که در نهایت رونق کسب و کار و درآمد بیشتر به وجود آید.

 اجرای تمامی این مراحل یا بخشی از آنها به شکل کامل و به صورت استاندارد باعث می‌شود که رونق کسب و کار و برقراری امنیت در یک شرکت یا فروشگاه بسیار سریع‌تر از زمانی فکرش را می‌کنید رخ می‌دهد. برای آشنایی بیشتر با اجرای این برنامه‌ها و استفاده از نرم افزارهای مختلف به وب‌سایت فرزان کارت آسیا مراجعه کنید و با ما در تماس باشید.