نرم افزار مدیریت ارباب رجوع و اهمیت استفاده از آن

یکی از ابزارهایی که می‌تواند در مورد مشاغلی که با مراجعه کننده زیاد همراه هستند، نقشی حیاتی داشته باشد، نرم افزار مدیریت ارباب رجوع است. در حال حاضر، فروشگاه‌های بزرگ و حتی برخی از داروخانه‌ها شاهد تعداد زیادی بازدید کننده و مراجعین هستند که برای مشخص کردن استراتژی و برنامه ریزی آینده خود، نیاز دارند که اطلاعات آنها را به صورت مشخص و طبقه بندی شده در اختیار داشته باشد. در این زمان است که نرم افزار مدیریت ارباب رجوع به کار گرفته می‌شود و به شکل‌های مختلفی به گرد آوری و دسته بندی اطلاعات و مشخصات آن‌ها می‌پردازد.

در این مطلب از گروه فرزان کارت آسیاسعی می‌کنیم که به ترتیب به چند سؤال در مورد این نرم افزار پاسخ دهیم:

1.نرم افزار مدیریت ارباب رجوع چیست؟

2.نقش این نرم افزار چیست؟

3.مزایا و معایب استفاده از آن به چه صورت است؟

4. این نرم افزار از چه مشخصات فنی بهره می‌برد؟

5. در چه حوزه‌هایی می‌توانیم از نرم افزار مدیریت ارباب رجوع استفاده کنیم؟

6. نحوه تعیین قیمت و نحوه خرید نرم افزار به چه صورت است؟

می‌بینیم که حقیقتاً موارد ابهام انگیز متعددی در مورد آنها وجود دارد که سعی می‌کنیم در ادامه به تفکیک همه آنها را توضیح دهیم. محصول نرم افزار مدیریت ارباب رجوع و مشخصات فنی آن در وب سایت ما قرار داده شده است که به مطالعه آن نیز می‌توانید بپردازید.

* نرم افزار مدیریت ارباب رجوع چیست؟

  نرم افزار مدیریت ارباب رجوع  یک برنامه و سیستم تحت وب است که امکانات و قابلیت‌های متعددی را در اختیار کسب و کارهای مختلف قرار می‌دهد و آن‌ها می‌توانند با استفاده از آن، وضعیت مراجعین و ارباب رجوعان خود را کنترل کنند. البته استفاده از این نرم افزار صرفاً به برنامه‌های امنیتی محدود نمی‌شود و می‌تواند کاربرد بسیار مؤثر و قوی داشته باشد.

در این نرم افزارها، امکان استفاده از ورودی‌های مختلف مانند اسکن اثر انگشت، اسکن چهره و اسکن صوت فراهم است. از طرفی دیگر، فضای داخلی نرم افزار این امکان را به ما می‌دهد که کاربران و مراجعین خود را به دسته‌ها و گروه‌های مختلف تقسیم بندی کنیم. بنابراین، نرم افزار مدیریت ارباب رجوع با بالاترین سرعت و با استفاده از سیستم‌های امنیتی، ان شناسایی و کنترل تردد بازدیدکنندگان را در اختیار ما قرار می‌دهد و در نهایت می‌توان خروجی نتایج آن را به شکل‌های مختلف در اختیار گرفت.

از بزرگ‌ترین قابلیت‌های نرم افزار مدیریت ارباب رجوع می‌توان به کاهش دخالت انسان در فرایند کنترل تردد و کنترل دسترسی اشاره کرد که میزان خطا در این فرایند را به حداقل رسانده است.

* مشخصات فنی نرم افزار مدیریت ارباب رجوع

اگر تعریف نرم افزار به صورت کلی را درک کرده باشیم، مشخصات فنی نرم‌افزار مدیریت ارباب رجوع به ما کمک می‌کند که نحوه پیاده سازی و نحوه عملکرد آن را به شکل بهتری بشناسیم. این نرم افزار با زبان‌های برنامه نویسی خاصی پیاده شده است که امکان استفاده از آن در نسخه‌های موبایلی و در نسخه‌های کامپیوتری فراهم است.

بنابراین اگر بخواهیم به قابلیت‌ها و مشخصات این نرم افزار اشاره کنیم، موارد زیر در مورد آنها چشمگیرتر و قابل توجه است:

1.امکان استفاده برای تعداد افراد مشخص شده از قبل؛

2.تعریف فضای کافی برای قرار دادن ارباب رجوع و تبدیل آنها به دسته‌های مختلف؛

3.امکان اختصاصی کردن نرم افزار برای نسخه‌های موبایلی و کامپیوتری؛

4.استفاده از پشتیبانی یکساله رایگان برای نرم افزار؛

5.استفاده از زبان برنامه نویسی ASP. Net MVC, Entity Framework؛

6.بهره بردن از فناوری‌های سمت کاربر JQuery, AJAX؛

7.پشتیبانی از فناوری‌های ارتباطی سامانه وب سرویس؛

8.دارا بودن بانک اطلاعاتی MS SQL 2012

* مزایای نرم افزار مدیریت ارباب رجوع

با توجه به تعریفی که از نرم افزار مدیریت ارباب رجوع ارائه دادیم و مشخصات فنی آن را ذکر کردیم، طبیعتاً ناخودآگاه ذهن ما به سمت برخی از مزایای مشخص و مبرهن آن حرکت می‌کند که نشان می‌دهد می‌تواند نقش پررنگی در زندگی روزانه ماه و همچنین در کسب و کارهای تجاری داشته باشد.

با این تفاسیر، مزایای نرم افزار مدیریت ارباب رجوع را به موارد زیر خلاصه می‌کنیم:

1. امکان استفاده از ورودی‌های مختلف از قبیل اسکن چهره، اسکن اثر انگشت اسکن صوت؛

2. فراهم آوردن امکان دسته بندی اطلاعات با توجه به نوع مشتریان و مراجعه کنندگان؛

3. امکان اختصاصی کردن فضای نرم افزار برای افراد یا برای کالاهای ورودی و خروجی؛

4. امکان استفاده در حوزه حراست برای مشخص کردن تردد کارکنان از لحاظ مجاز یا غیر مجاز بودن؛

5. امکان شناسائی و جلوگیری از برخی از مراجعین به دلیل مشکلات امنیتی و یا رفتاری؛

6. بالا بردن سرعت ترخیص کالا در حوزه گمرک و پایانه‌های خروجی؛

7. فراهم آوردن امکان شناسایی سریع اتباع خارجی و تأیید هویت آنها؛

8. دسته بندی اطلاعات و طبقه بندی آنها بر اساس سطح امنیتی؛

9. فراهم آوردن امکان گرفتن خروجی اطلاعات برای حوزه‌های مختلف قضایی و امنیتی.

* معایب نرم افزار مدیریت ارباب رجوع

طبیعتاً با ظهور و پیشرفت تکنولوژی انتظار می‌رود که از تنش و استرس ناشی از وضعیت‌های مختلف کاسته شود. اما عملاً نه تنها چنین موردی میسر نشده است، بلکه ممکن است استفاده از برخی از نرم افزارها و سیستم‌ها باعث بالا رفتن استرس نیز شود. یکی از نمونه‌هایی که اکثر کارشناسان معتقدند که می‌تواند چنین تاثیری بگذارد، همین نرم افزارهای  کنترل تردد  و کنترل دسترسی هستند.

به همین دلیل در مورد معایب نرم افزار مدیریت ارباب رجوع باید به موارد زیر اشاره کرد:

1. بالا بردن حس امنیتی و استرس در محیط‌های کاری؛

2.احساس ناخوشایند در مشتریان و مراجعین به فروشگاه‌ها و شرکت‌ها نسبت به اطلاعات شخصی؛

* کاربرد نرم افزار مدیریت ارباب رجوع

اگر بخواهیم نرم افزارهای حوزه مدیریت مراجعین و مدیریت ارباب رجوع را به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کنترل تردد و کنترل دسترسی معرفی کنیم، اشتباه نکرده‌ایم. در حال حاضر، تقریباً در همه کشورهای دنیا از شیوه‌های مختلفی مانند اسکن چهره، اسکن اثر انگشت، اسکن صوت، اسکن چشم و مواردی از این قبیل برای شناسایی افراد مختلف استفاده می‌کند.

حال محل استفاده از این نرم افزارها متفاوت است و به همین دلیل در مورد کاربرد نرم افزار مدیریت ارباب رجوع می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

1. استفاده در مناطق مرزی و در پایانه‌ها برای شناسائی افراد؛

2. استفاده در ورودی و خروجی سازمان‌ها و شرکت‌ها برای نظارت بر تردد افراد؛

3. امکان استفاده در فروشگاهها و در کارخانه‌ها برای مشخص کردن وضعیت مشتریان؛

4. امکان استفاده در پایانه‌های باربری برای مشخص کردن کالاهای وارداتی و صادراتی؛

5. امکان استفاده در همایش‌ها و گردهمایی‌ها برای  شناسایی  شرکت کنندگان و تفکیک آنها از مراجعین؛

6. امکان استفاده در بخش‌های امنیتی مربوط به مراکز مهم مانند مجلس و سایر نهادهای دولتی؛

7. امکان استفاده در مدارس و دانشگاه‌ها برای کنترل تردد دانش آموزان و دانشجویان.

 بنابراین کاربرد نرم افزار مدیریت ارباب رجوع فقط به بخش تجاری و کنترل مشتریان محدود نمی‌شود و با کمی تغییر در ساختار و مشخصات فنی آن، امکان استفاده در حوزه‌های مختلف را دارد.

* قیمت نرم افزار مدیریت ارباب رجوع

یکی از بزرگترین مزیت‌هایی که در مورد نرم افزارهای کامپیوتری دیده می‌شود، این است که به عنوان تکنولوژی وارداتی شناخته نمی‌شوند و برنامه نویس های داخلی کارهای مربوط به آنها را انجام می‌دهند. همین موضوع باعث می‌شود که وابستگی آنها به تغییرات نرخ ارز بسیار کمتر باشد. قیمت نرم افزار مدیریت ارباب رجوع ممکن است با توجه به قابلیت‌ها و مشخصاتی که شرکتهای سازنده در آنها تعریف می‌کنند متغیر باشد.

از طرف دیگر، زمان مطالعه این مطلب ممکن است نسبت به زمان نوشتن آن متفاوت باشد و قیمتی که ما در این قسمت ارائه دهیم با قیمت کنونی نرم افزار متفاوت باشد. اما در هر صورت، برای دریافت قیمت آن‌ها می‌توانید با شرکت‌های عرضه کننده تماس بگیرید و از آنها بخواهید که در کنار مشخصات فنی نرم افزار   ، اطلاعاتی در مورد قیمت آن نیز به شما ارائه دهند و مشخص کنند که این قیمت به چه دلیل و تابع چه فاکتورهایی است.

* نحوه خرید نرم افزار مدیریت ارباب رجوع

یکی از مواردی که در مورد خرید نرم افزارهای مختلف وجود دارد و معمولاً در مورد خرید نرم افزار مدیریت ارباب رجوع نیز دیده می‌شود، این است که امکان خرید حضوری آن نسبت به روشهای دیگر محدودتر است و هم خریداران و هم فروشندگان، استفاده از گزینه‌ی خرید اینترنتی را ترجیح می‌دهند.

خرید اینترنتی به دلیل دردسر کمتر همچنین امکانات مختلفی که در اختیار کاربر قرار می‌دهد، روش آسان‌تر و مطمئن‌تری به شمار می‌آید. البته فراموش نکنیم که در مورد خرید نرم افزار مدیریت ارباب رجوع باید به طور کامل با شرکتهای عرضه کننده در ارتباط باشیم و از آنها بخواهیم که تغییرات مد نظر ما را در نرم افزار اعمال کنند. طبیعتاً، با توجه به نوع کسب و کار ما، ممکن است انتظار ما از این نرم افزار با سایر کاربران متفاوت باشد و باید این نکته را به گوش فروشندگان و عرضه کنندگان برسانیم که تغییرات مورد نظر را به وجود بیاورند و امکان استفاده از آن در کسب و کار ما را فراهم کنند.

نمونه کامل و به روز رسانی شده‌ نرم افزار مدیریت ارباب رجوع در قسمت فروشگاه فرزان کارت آسیا قرار داده شده است که می‌توانید مشخصات آن را مطالعه کنید و برای کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان فنی ما در تماس باشید.